Vastuvõtt
Telefonikonsultatsioonid
Haigus- ja hooldusleht
Tõendid
Analüüsid ja uuringud
Saatekirjad
Patsient
Ettepanekud, kiitused ja kaebused
Ettepanekute, kiituste, kaebustega perearstikeskuse tegevuse kohta on võimalik pöörduda:
• Tervisekassa, Põllu 1a, Tartu, klienditelefon (+372) 6696630 või Infotelefon 16363, [email protected]
• Terviseamet, Tartu mnt 85, Tallinn, tel. 6943500, [email protected]
- Vastuvõtule tulekus palume alati etteregistreerida. Vastuvõtuaega broneerides küsitakse Teie käest pöördumise põhjust. See on vajalik selleks, et leida parim lahendus: kas osutub vajalikuks telefonikonsultatsioon, perearsti või pereõe vastuvõtt, kas tulla vastuvõtule söömata jms.
- Mitme pereliikmega arstile tulles palume panna vastuvõtuaeg igale pereliikmele.
- Kui on vastuvõtule aeg kinni pandud, kuid mingil põhjusel vastuvõtule tulla ei saa, palume sellest teada anda. Mitteilmumise korral nt haiguslehel oleva patsiendi haigusleht lõpetatakse ja haiguslehele tehakse märge vastuvõtule mitteilmumise kohta.
- Vastuvõtule tulles riietuda selliselt, et vajaduse korral oleks lahtiriietumine kiire ja mugav.
- Patsientidelt palume mõistvat suhtumist aegade nihkumise korral, kuna mõne patsiendiga võib minna kauem aega.
- Koduvisiite teevad perearstid ja pereõed pärast vastuvõtu lõppemist. Koduvisiidi vajaduse hindab ja otsustab perearst. Koduvisiidi maksumus on 5 EUR, alla 2-aastastele lastele ja rasedatele on koduvisiit tasuta.
- Erakorralise terviseprobleemi puhul väljaspool perearsti tööaega võimalik pöörduda nt:
- Kiirabi 112
- Perearsti nõuandeliin 1220
- Lõuna-Eesti Haigla erakorralise osakonna vastuvõttu aadressil Võru vald, Meegomäe küla, tel. 7868511
Telefonikonsultatsioonid
- Perearstiga saab telefoni teel nõu pidada nii, et teavitate sellest pereõde või assistenti andes talle teada oma nime ja kontakttelefoni. Info edastatakse perearstile, kes helistab Teile tagasi esimesel võimalusel.
Haigus- ja hooldusleht
- Haigestumisest ja töövõimetuslehe vajadusest palume perearsti või pereõde teavitada haigestumise päeval. Töövõimetuslehte tagantjärele ei vormistata!
- Nt traumade, erakorralist abi vajanud juhtumite puhul väljastatakse töövõimetusleht kiirabikaardi või EMO väljavõtte alusel kahe tööpäeva jooksul.
Tõendid
- Tervisetõend, mis ei ole tervishoiuteenuse osutamisega seotud, tuleb patsiendile väljastada 15 päeva jooksul.
- Mootorsõidukijuhi tervisetõendi tegemisel on eelnevalt vaja ära täita ja digiallkirjastada tervisedeklaratsioon aadressil www.digilugu.ee
Analüüsid ja uuringud
- Vereanalüüside andmine toimub Rõuges E ja K kell 9.00-12.00, Haanjas kokkuleppel neljapäeviti.
- Ilma meditsiinilise näidustuseta ehk patsiendi omal soovil tehtud uuringute ja analüüside eest maksab patsient ise vastavalt Eesti Haigekassa hinnakirjale. Sel puhul on võimalik ise vereanalüüside tegemiseks kohe ka nt. Synlab laborisse pöörduda.
Saatekirjad
- Perearst otsustab, kas patsient vajab eriarsti konsultatsiooni. Seetõttu pidage enne saatekirja vajavate eriarstide vastuvõtule registreerumist kindlasti nõu perearstiga. Reeglina ei väljastata (e-)saatekirju ilma patsienti nägemata!
Patsient
- Palume tühistada vastuvõtuaeg võimalikult/piisavalt varakult.
- Haigus- ja hooldusleht – ühendust tuleb meiega võtta esimesel päeval, mil jäite töölt koju, tagantjärele me haigus-hoolduslehti ei ava!
- Kordusretsepti küsida piisavalt varakult, et ravim vahepeal otsa ei saaks- kordusretseptid teeme järgmiseks tööpäevaks.
- Palun järgi määratud ravisoovitusi!
Ettepanekud, kiitused ja kaebused
Ettepanekute, kiituste, kaebustega perearstikeskuse tegevuse kohta on võimalik pöörduda:
• Tervisekassa, Põllu 1a, Tartu, klienditelefon (+372) 6696630 või Infotelefon 16363, [email protected]
• Terviseamet, Tartu mnt 85, Tallinn, tel. 6943500, [email protected]